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Condiciones de uso y marco legal en em55

En em55 publicamos nuestras condiciones de uso y política de privacidad para que usted conozca sus derechos y obligaciones antes de usar la plataforma.

Ley local aplicablePrivacidad de datosDerechos del usuarioSoporte en español
em55 Condiciones de uso y marco legal en em55
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo legal de em55

Si necesita aclaraciones sobre nuestros términos, solicitar la eliminación de sus datos o ejercer cualquier derecho reconocido en nuestra política de privacidad, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Todas las consultas se atienden en español y el equipo tiene acceso a su historial de cuenta para darle una respuesta concreta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Es el canal más directo para consultas sobre su cuenta, términos o privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte publicada en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Formulario de solicitud

Desde su cuenta puede abrir un ticket formal para solicitudes de datos, corrección de información o cualquier consulta legal que requiera respuesta escrita.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en em55

La seguridad de sus datos personales y financieros es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, tanto si ingresa desde el celular como desde una computadora. Los datos asociados a su cuenta —nombre, documento, método de pago y actividad— se almacenan conforme a los plazos definidos en nuestra política de privacidad y solo se comparten con terceros cuando la operación lo requiere, como en la verificación de identidad al procesar un retiro.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su dispositivo y em55 viaja cifrada. Esto aplica al ingreso, a las operaciones con Yape o Plin y a la gestión de su cuenta.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos verificación de identidad para proteger su cuenta. El proceso se completa desde la sección de perfil en la plataforma.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre su historial en cualquier momento
Solicitud de cambios Para corregir datos incorrectos, actualizar su información de contacto o solicitar la eliminación de su cuenta, use el formulario de solicitud o contáctenos por chat en vivo.

Preguntas frecuentes sobre los términos y su cuenta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre nuestras condiciones, privacidad y derechos del usuario en em55.

El acceso a em55 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Al registrarse, usted declara cumplir los requisitos legales aplicables en su región

Puede solicitarlo desde el formulario de solicitud dentro de su cuenta o escribiendo al correo de soporte. Incluya su número de cuenta para que el equipo gestione el proceso sin demoras.

Los términos completos están disponibles en la sección legal de em55. Le recomendamos revisarlos antes de realizar cualquier operación con su billetera o cuenta.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.

Sí. Cada operación con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda en el historial de su billetera dentro de em55, accesible desde la sección de cuenta.

Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos contactando al equipo de soporte por chat en vivo, correo electrónico o el formulario de solicitud dentro de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.